Shipping policy
Politique d’expédition – AURASTEP
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et jours fériés.
En cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles, le traitement des commandes peut être légèrement retardé.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (retards logistiques, douanes, périodes de forte activité, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, nous ne pourrons être tenus responsables d’un échec de livraison.
Colis non reçus ou retardés
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis.
Colis endommagés ou perdus
Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais avec des photos à l’appui.
En cas de perte confirmée par le transporteur, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
Droits de douane et taxes
Selon votre pays de résidence, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais restent à la charge du client.
Si tu veux, je peux aussi :
- te donner la version exacte du site Aurastep (copiée mot à mot)
- ou analyser si leur politique cache des délais longs typiques dropshipping