Politique de retour et de remboursement – AURASTEP

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter afin d’obtenir les instructions nécessaires. Une fois votre demande acceptée, nous vous indiquerons la marche à suivre pour renvoyer votre produit.

Les retours sont gratuits.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client.

Questions fréquentes

L’utilisation d’AURASTEP est-elle sans danger ?

Oui. AURASTEP™ utilise une technologie EMS à basse fréquence conçue pour le bien-être quotidien et la relaxation. Son utilisation régulière est sûre lorsqu’elle est effectuée conformément aux instructions. Si vous souffrez d’un problème médical ou si vous portez un stimulateur cardiaque, veuillez consulter un professionnel de santé avant toute utilisation.
Combien de temps dois-je utiliser le masseur de pieds chaque jour ?

Nous recommandons une utilisation de 10 à 15 minutes par séance. AURASTEP™ est équipé d’une minuterie intelligente avec arrêt automatique après 15 minutes afin de garantir une utilisation sûre et confortable.
À qui s’adresse AURASTEP™ ?

AURASTEP™ est idéal pour toutes les personnes qui ressentent une fatigue des pieds, qui restent debout ou marchent pendant de longues heures, les sportifs, ou celles souhaitant améliorer le confort et la détente des pieds. Il est également couramment utilisé par les personnes recherchant un soulagement des inconforts quotidiens des pieds et une meilleure circulation.
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) d’AURASTEP™ dans les 30 jours suivant son utilisation, il vous suffit de nous contacter et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, sans aucune difficulté.
Dans quels cas l’utilisation des masseurs de pieds est-elle déconseillée ?

Blessures et plaies
Si vous avez une blessure récente ou des plaies ouvertes au niveau des pieds, il est préférable de ne pas utiliser le masseur de pieds. La stimulation mécanique pourrait ralentir la cicatrisation ou provoquer une infection, surtout si la plaie n’est pas encore correctement refermée.

Maladies inflammatoires
Les masseurs de pieds doivent également être utilisés avec prudence en cas de pathologies inflammatoires telles que l’arthrite ou la goutte. Durant les phases aiguës de ces affections, le massage peut aggraver l’inflammation et entraîner des douleurs supplémentaires.

Grossesse
Pendant la grossesse, les pieds sont souvent gonflés et il peut être tentant d’utiliser un masseur pour soulager l’inconfort. Cependant, certains points d’acupression situés sur les pieds pourraient favoriser des contractions prématurées. Il est donc important de consulter un médecin avant toute utilisation durant la grossesse.